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Jira - Service Management für Anwender

Kurzbeschreibung

Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.
Kursinfo kursji5

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.
Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.
Angesprochener Teilnehmerkreis:
Jira Service Management Agents und Koordinatoren.
Seminar- bzw. Schulungsinhalte
- Projekte und Navigation
- Customer Portal Ticket-Erstellung
- Customer Portal Ticket-Übersicht
- Vorgänge erstellen und bearbeiten
- Kundenkommunikation
- Tastenkürzel
- Workflows und BestPractise Prozesse
- Kundenfreigaben
- Vorgangsfunktionen
- SLAs
- Suche, Filter und Abonnements
- Erstellen und Verlinken
- Dashboards und Berichte
- Kunden-Wissensdatenbank
- Rollen, Berechtigungen
- Benachrichtigungen und Profileinstellungen
- Mail Handler und Vorgangssammler
- Ereignisse und Automatismen
- Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
- Ausgewählte Apps
Seminar- bzw. Schulungsvoraussetzungen

Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.
Seminarart

Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen (Virtual Classrooms) finden sie hier. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.

Alle Kursinformationen als PDF

Anmeldung

Zeitrahmen: 1 Tageskurs | 09:00 bis 16:00 Uhr

Preise

Die Teilnahmegebühr beträgt

890,00 €
(1.059,10 € inkl. 19% MwSt.)

Durchführung ab 1 Teilnehmenden (mehr lesen ...)

Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, Pausenverpflegung, Getränke und Kursmaterial.

Statistiken

25 Kunden haben bereits die Schulung:
Jira - Service Management für Anwender gebucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
Ihre Vorteile
- Qualitätsgarantie
  
  Wir möchten Sie mit unseren Seminaren begeistern. Sollten Sie mit einer PC-COLLEGE- Schulung nicht zufrieden sein und uns dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitteilen, können Sie das Seminar am selben Standort kostenfrei wiederholen.
- Bildungsanbieterauszeichnung
  
  Wir wurden im Internationalen Bildungsanbieter-Elite-Ranking (IBER) der performNET AG mit der Höchstwertung von fünf Sternen ausgezeichnet. PC-COLLEGE schreibt Kundenorientierung groß und hält Qualitätsstandards dauerhaft auf einem sehr hohem Niveau.
- Kundenauszeichnung
  
  PC-COLLEGE bietet exzellente Seminare bestätigen unsere Teilnehmer auf dem unabhängigen Bewertungsportal eKomi.
- ... alle Vorteile auf einen Blick

Terminübersicht

SeNr.	Seminar	Termin	Dauer
JI5 241209	Jira - Service Management für Anwender	09.12.2024	1 Tag
JI5 250107	Jira - Service Management für Anwender	07.01.2025	1 Tag
JI5 250210	Jira - Service Management für Anwender	10.02.2025	1 Tag
JI5 250310	Jira - Service Management für Anwender	10.03.2025	1 Tag
JI5 250407	Jira - Service Management für Anwender	07.04.2025	1 Tag
JI5 250602	Jira - Service Management für Anwender	02.06.2025	1 Tag
JI5 250630	Jira - Service Management für Anwender	30.06.2025	1 Tag
JI5 250728	Jira - Service Management für Anwender	28.07.2025	1 Tag
JI5 250825	Jira - Service Management für Anwender	25.08.2025	1 Tag
JI5 250922	Jira - Service Management für Anwender	22.09.2025	1 Tag
JI5 251020	Jira - Service Management für Anwender	20.10.2025	1 Tag
JI5 251117	Jira - Service Management für Anwender	17.11.2025	1 Tag
JI5 251215	Jira - Service Management für Anwender	15.12.2025	1 Tag