Jira - Service Management für Anwender 
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Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.
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In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.
Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.Angesprochener Teilnehmerkreis:
Jira Service Management Agents und Koordinatoren. -
- Projekte und Navigation
- Customer Portal Ticket-Erstellung
- Customer Portal Ticket-Übersicht
- Vorgänge erstellen und bearbeiten
- Kundenkommunikation
- Tastenkürzel
- Workflows und BestPractise Prozesse
- Kundenfreigaben
- Vorgangsfunktionen
- SLAs
- Suche, Filter und Abonnements
- Erstellen und Verlinken
- Dashboards und Berichte
- Kunden-Wissensdatenbank
- Rollen, Berechtigungen
- Benachrichtigungen und Profileinstellungen
- Mail Handler und Vorgangssammler
- Ereignisse und Automatismen
- Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
- Ausgewählte Apps
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Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.
- Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar oder als Live-Online-Training (virtuelles Präsenzseminar) buchen. Die technischen Voraussetzungen für Live-Online-Schulungen (Virtual Classrooms) finden sie hier. Sie können Ihre Auswahl bei der Anmeldung treffen.
Anmeldung
Preise
Die Teilnahmegebühr beträgt
890,00 €
(1.059,10 € inkl. 19% MwSt.)
Durchführung ab 1 Teilnehmenden (mehr lesen ...)
Im Preis enthalten sind PC-COLLEGE - Zertifikat, technische Beratung und Kursmaterial.
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25 Kunden haben bereits die Schulung:
Jira - Service Management für Anwender gebucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
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Bildungsanbieterauszeichnung
Wir wurden im Internationalen Bildungsanbieter-Elite-Ranking (IBER) der performNET AG mit der Höchstwertung von fünf Sternen ausgezeichnet.
PC-COLLEGE schreibt Kundenorientierung groß und hält Qualitätsstandards dauerhaft auf einem sehr hohem Niveau.
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Schulungsexperte seit 1985
Wir haben mehr als 30 Jahre Schulungserfahrung. Dabei setzen wir auf Trainerinnen und Trainer mit langjähriger didaktischer und praktischer Erfahrung.
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Qualitätsgarantie
Wir möchten Sie mit unseren Seminaren begeistern. Sollten Sie mit einer PC-COLLEGE- Schulung nicht zufrieden sein und uns dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitteilen, können Sie das Seminar am selben Standort kostenfrei wiederholen.
- ... alle Vorteile auf einen Blick
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SeNr. Seminar Termin Dauer Standorte JI5
241209Jira
- Service Management für Anwender09.12.2024 1 Tag JI5
250107Jira
- Service Management für Anwender07.01.2025 1 Tag JI5
250210Jira
- Service Management für Anwender10.02.2025 1 Tag JI5
250310Jira
- Service Management für Anwender10.03.2025 1 Tag JI5
250407Jira
- Service Management für Anwender07.04.2025 1 Tag JI5
250602Jira
- Service Management für Anwender02.06.2025 1 Tag JI5
250630Jira
- Service Management für Anwender30.06.2025 1 Tag JI5
250728Jira
- Service Management für Anwender28.07.2025 1 Tag JI5
250825Jira
- Service Management für Anwender25.08.2025 1 Tag JI5
250922Jira
- Service Management für Anwender22.09.2025 1 Tag JI5
251020Jira
- Service Management für Anwender20.10.2025 1 Tag JI5
251117Jira
- Service Management für Anwender17.11.2025 1 Tag JI5
251215Jira
- Service Management für Anwender15.12.2025 1 Tag
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- Präsenzseminar:
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mit persönlichen Kontakten und Hygieneregeln - Online-Seminar:
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Jira - Service Management für Anwender
